服装店招聘员工的方法
  与顾客直接接触的销售人员是服装店商品及相关服务提供系统中的主导因素，他们的行为对顾客将产生极大的影响。在选择这些前线员工时，不能像招聘普通员工那样只看重经验和技能，除此之外，还应考察态度、资质和个性等能为服务人员带来成功的要素。一般的招聘方法不适用于选择前线员工，因为在这些招聘过程中，招聘人员的决定常常只是由他们直觉和应聘者的书面材料产生，而经调查60%的简历中有不真实现象，大多数推荐信只提供下面的意见。面试也不是一种可靠的方法，招聘人员通过面试，一般只能对应聘者的外表以及在面试中表现有一个大致的了解。这就足以说明，选择服装店销售人员，需要更科学、更合理的方法。
  下面介绍的方法是通过计算机化的问卷测试来进行人员选择，具体步骤如下：研究决定一个合格的前线员工所应有的素质。这项工作是通过与管理人员的交谈以及对原有的顾客满意度研究进行总结，大致勾勒出符合服装店需要的员工必备素质。从中选出对服装店成功有重大影响的行为，针对这些行为制定标准化的测试、内容。在服装店选几个工作出色的员工进行测试，对测试结果进行分析，选出得分高的条款综合而成最终的测试内容。

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